Эт.1. Сотрудник
Управления расчетно-кассовых операций Головного офиса Банка / Отдела расчетно-кассовых операций внутреннего структурного подразделения (далее УРКО ГО/ОРКО РП) передаёт Клиенту для оформления Заявление на подключение к системе «Клиент-Банк» (далее – Заявление на подключение) и консультирует Клиента при заполнении Заявления на подключение. Клиент оформляет Заявление на подключение и передаёт его сотруднику УРКО ГО / ОРКО РП.
Эт.2. Сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП проверяет правильность оформления Заявления на подключение, проверяет подписи и оттиск печати с подписями и оттиском печати указанными в карточке образцов подписей и оттиска печати.
Для изготовления дистрибутива, сотрудник УРКО ГО / РП передает заявку с данными клиента в Управление информационных технологий головного офиса (далее УИТ ГО). Для этого выгружает файл с данными Клиента для передачи его в УИТ ГО /ВСП (Диасофт; Клиенты; выбираем интересующего нас Клиента, выделяем Клиента и номер его счета).
Сотрудники УИТ ГО изготавливают дистрибутив. Дистрибутив, предназначенный для Клиента филиала передается по каналам связи в филиал.
Дистрибутивы хранится не более 30-ти рабочих дней, о чем сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП информирует Клиента.
Эт.4. Клиент (уполномоченное лицо), заранее информирует сотрудника УРКО ГО / ОРКО РП или клиентского подразделения Банка/филиала по телефону о времени своего приезда в Банк.
Сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП проверяет наличие изготовленного сотрудником УИТ дистрибутива.
Эт.5. Сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП проверяет полученные от Клиента (уполномоченного лица) документы на правильность оформления и согласовывает с Клиентом (уполномоченным лицом) необходимость выезда для установки системы «Клиент-Банк». В случае необходимости выезда сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП фиксирует удобные Клиенту дату и время установки системы.
Эт.6. В случае установки системы без выезда, дистрибутив (на диске или перекачивается на USB-носитель (флешку) Клиента (в РП)), передается Клиенту в момент получения от него подписанных документов: 2 экземпляра
Соглашения и 2 экземпляра
Акта приема – передачи.
За полученный дистрибутив Клиент (уполномоченное лицо) расписывается в Книге регистрации выданных дистрибутивов.
Эт.7. В случае установки системы с выездом к Клиенту, сотрудник Управления информационных технологий Головного офиса (далее УИТ ГО) / Отдела информационных технологий внутреннего структурного подразделения (далее ОИТ РП) после уточнения даты и времени установки, выезжает к Клиенту для установки системы и обучения сотрудников Клиента (количество обучающихся сотрудников предварительно оговаривается), при этом Клиенту предоставляются для подписания 2 экземпляра Акта готовности (Приложение № 4). За полученный дистрибутив сотрудник УИТ ГО / ОИТ РП расписывается в Книге регистрации выданных дистрибутивов.
* В случае, если Клиент в течение 30-ти рабочих дней с момента подписания Заявления на подключение к системе «Клиент-Банк» не обратился в Банк, то изготовленный Дистрибутив аннулируется, Заявление на подключение к системе «Клиент-Банк» теряет силу.
Эт.8. После установления системы «Клиент-Банк» и обучения сотрудников Клиента, Клиент формирует электронные ключи (подписи). Затем выполняется процедура обмена ключами между Клиентом и Банком.
Эт.9. После подписания Банком (руководством или уполномоченным лицом) Соглашения и Актов, Клиенту предоставляется доступ к удаленному управлению счетом.
Экземпляры Банка (Соглашение и Акты) хранятся в юридическом деле Клиента.
Эт.10. В случае возникновения необходимости в замене существующих или создании дополнительных ключей, Клиент (уполномоченное лицо) предоставляет в УРКО/филиал
Заявление на замену ключей.
Эт.11. Сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП проверяет правильность оформления Заявления, подписи и полномочия лиц, подписавших Заявление, а также оттиск печати с карточной образцов подписи и оттиска печати.
Согласовывает с Клиентом (уполномоченным лицом) необходимость выезда специалиста УИТ ГО/РП.
Эт.12. В день поступления от Клиента (доверенного лица)
Заявления на замену ключей, сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП оформляет Заявку в УИТ ГО о приостановлении доступа Клиента к удаленному управлению счетом через "Клиент-Банк" по старым ключам и изготовлении новых. Сообщение о смене ключей передается в УИТ ГО по системе Crechet HelpDesk Lite 2.0
Эт.13. Клиент формирует электронные ключи (подписи). Затем выполняется процедура обмена этими ключами между Клиентом (уполномоченным лицом) и Банком. (При необходимости, сотрудник УИТ ГО/ РП сопровождает замену ключей.)
Эт.14. После двухстороннего подписания
Акта готовности и проверки документов, сотрудник УРКО ГО / ОРКО РП в течение одного рабочего дня оформляет Заявку в УИТ ГО об открытии Клиенту доступа к удаленному управлению счетом с новыми ключами.
Эт.15. Не позднее следующего рабочего дня после исполнения распоряжения Клиент может осуществлять доступ к удаленному управлению счетом с новыми ключами.
* В случае возникновения необходимости Клиенту оказывается техническая поддержка по работе с системой «Клиент-Банк». Консультация по вопросам работы системы «Клиент-Банк» осуществляется сотрудником УИТ ГО/РП по телефону при обращении Клиента в Банк.
Порядок списания комиссии.
За установку и обслуживание системы «Клиент-Банк» взимается комиссия, предусмотренная Тарифами и операционными условиями по обслуживанию юридических лиц в валюте Российской Федерации/иностранной валюте (далее – Тарифы) не позднее следующего рабочего дня после предоставления услуги.
Банк оставляет за собой право приостановить право доступа Клиента к системе «Клиент-Банк» в случае недостаточности денежных средств на Счете Клиента для списания комиссии Банка за ведение счета Клиента с использованием системы «Клиент-Банк».
